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全球范围内最新调研结果显示:大型企业数字化程度不一
2018-10-26   作者:   来源:逻壹传播
摘要:全球整合营销服务商——逻壹传播, 日前首次推出逻壹传播全球市场活跃度指数(LEWIS Global Marketing Engagement IndexTM)。该指数对世界排名前300的大型企业,进行了市场活跃度的调研与分析1。报告显示这300家企业中大多数都没有做到市场营销的充分整合。研究表明,随着企业日益追求打造更完善的用户体验,我们应当跨入营销新纪元:量化市场活跃度。

伦敦/ 旧金山/ 新加坡, 1023  全球整合营销服务商——逻壹传播, 日前首次推出逻壹传播全球市场活跃度指数(LEWIS Global Marketing Engagement IndexTM)。该指数对世界排名前300的大型企业,进行了市场活跃度的调研与分析1。报告显示这300家企业中大多数都没有做到市场营销的充分整合。研究表明,随着企业日益追求打造更完善的用户体验,我们应当跨入营销新纪元:量化市场活跃度。

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基于逻壹传播自有的专利方法论——LEWIS Marketing Engagement TrackerTM (逻壹传播市场活跃度指数),逻壹传播对企业在网络安全、平台内容定制化、社交平台表现、线上回应速度、用户体验等方面进行综合评估。分析报告显示,这300家企业的市场营销表现存在显著的差异,不同地区的表现尤其明显。尽管各大企业市场营销在不同方面存在明显的优劣差异,但是在美国及EMEA地区,企业之间的横向差距并不大。APAC地区的企业相较于美国或EMEA地区,普遍得分较低。本次发布的逻壹传播全球市场活跃度指数,也特别考虑到APAC地区较为特殊的市场营销环境,例如微博、微信及电商平台是中国企业营销传播的主要渠道。

虽然跨渠道的用户体验亟需整合,但各大品牌并没做到打通渠道,不同渠道的用户体验依然存在脱节。很多企业都没有借助一些简单易行的方法来优化用户体验,例如schemas数据库、标签管理以及根据平台定制化付费营销内容等。社交媒体继续扮演为品牌发声的角色,却没有充分发挥其作为互动平台得天独厚的优势。很多企业网站的安全系数之低远远超出想象,甚至那些对网络安全要求极高的行业也不例外。另外,美国有接近1/5的公司没有启用HTTPS。

对于市场从业者来说,新的营销战役在于能否让用户充分参与互动。如何测评市场活跃度也因而变得格外重要。我们坚信企业必须提高自身营销生态系统的整合度,要评估整体的表现,而不是分割开来看某一块。因此,我们认为提出量化市场活跃度这一概念,也就意味着市场营销行业进入了新的纪元,”逻壹传播美国及EMEA地区高级副总裁吉尔斯·佩蒂如此说道。

逻壹传播MET指数可以帮助市场从业人员全局把握品牌在市场的活跃度,同时也能了解某个特定营销接触点的数据表现。我们希望借此帮助企业更好地宣传品牌,在各个渠道都能与用户进行互动,进一步发展成为全球范围内的行业领军企业。”

报告结果显示,全球范围内排名第一是微软公司,然后是美国银行和英特尔公司。全球排名前十的企业中,有5家企业来自金融服务行业,美国以外地区的企业只有3家。相比美国,EMEA地区以及APAC地区排名前十的公司所属行业比较多样,分别有快消、医药、汽车、电子、通信、石油&天然气以及采矿业等。

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主要结论:

·         全球范围内得分最高的是微软公司,比第二名得分高出近2分。

·         APAC地区得分最高的是必和必拓公司,紧随其后的是索尼公司。值得一提的是,APAC地区排名前十的公司,有四家来自日本。

·         APAC地区排名第一的公司,得分依然低于美国地区排名前50,且刚好与EMEA地区排行前50的公司分数持平。

·         全球范围内,几乎没有公司借助Schema数据库提升可搜索性,要知道93%的线上活动都始于搜索。

·         各大企业标签管理的设置水平只能说参差不齐,有待进一步优化。

·         目前,各大公司回复消费者线上提问的效率,称不上令人满意。

·         各大品牌仍然将社交媒体用作为品牌发声的平台,而没有充分发挥其作为用户参与、互动的渠道影响力。

·         APAC地区的企业在数字营销领域的视频内容营销方面,表现优于EMEA或美国等地区的同行。

 

当今的世界联结紧密且渠道呈现多样化,企业非常需要跳脱单一的指标,转而评测市场活跃度、用户反馈及品牌美誉度,” 悉尼科技大学(UTS)教授兼伦敦经济学院(LSE)客座教授吉姆·麦克纳马拉如此评价道。

企业需要同时考虑不同的因素,以深入了解用户及行业相关方的整个体验旅程。活跃度不仅仅是点赞量或者阅读量,而是多个相互独立的因素共同作用下的结果,这些因素包括页面入口、用户相关性、用户信任度以及营销价值等。”

如需了解更多详情,可点击链接下载完整报告: teamlewis.com/the-marketing-engagement-index